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By Elisabet Martí
为什么一份好的 URS 很重要
凭借近 50 年制造瓶子定位机的经验，我们审核过来自世界各地企业的数百份用户需求规范（URS）。
每份 URS 的编写目标都是相同的：降低项目风险，并确保供应商清楚理解客户的 期望。
但遗憾的是，有时结果恰恰相反。
URS 本应简化项目，但如果内容过于详细，客户和 OEM 往往需要花费数周时间审核意见、讨论例外情况并评估工程变更。
这对任何一方都没有 好处。
客户需要投入更多工程时间审核供应商的意见。OEM 则需要花费更多时间评估与其标准设计之间的 偏差。
项目成本随之增加，交付周期延长，而在很多情况下，最终机器的性能并没有显著 提升。
一份好的 URS 不应描述如何制造一台 机器。
它应该说明项目成功应达到什么样的结果。
客户与 OEM 拥有不同的专业知识
多年来，我得到的一个重要经验是：当各方专注于自己最擅长的领域时，项目通常能够取得更好的 结果。
客户最了解自己的产品、制造工艺和运营要求。
OEM 则最擅长设计可靠的packaging 机械。
URS 应让双方都能够发挥各自的专业知识。
与其规定具体的工程解决方案，不如清楚定义生产目标、质量要求、法规要求以及项目特定的各种 限制条件。
在此基础上，OEM 可以利用经过验证的技术和以往经验提出最合适的技术 方案。
为什么过度详细的 URS 会增加项目 成本
篇幅较长的 URS 并不仅仅因为内容多而成为问题。真正的问题在于，它会为所有相关方带来大量额外的工程 工作。
每一项非标准要求都必须经过审核、回复，并且在很多情况下需要单独 报价。
随后，客户的工程团队需要审核这些回复、讨论替代方案，并决定每一项偏差是否合理。
与此同时，非标准要求通常还会带来定制工程设计、额外编程、特殊部件、新增文件以及更长的 验证工作。
最终结果通常是所有人的工作量增加、项目成本提高以及交付周期 延长。
定义优先事项，而不是工程解决方案
不要...
指定某一品牌的伺服电机。
建议...
定义所需的定位精度以及全球备件供应能力。
不要...
指定 PLC 型号。
建议...
定义所需的通信协议，或指定软件工程师熟悉的品牌。
不要...
复制几十页安全法规。
建议...
要求符合最新适用的机械和安全指令。
这种方式能够为 OEM 提供足够的灵活性，使其在满足客户目标的同时采用经过验证的标准 解决方案。
检查机器，而不是描述 机器
近年来一个积极的变化是，现在可以非常方便地远程并实时共享 信息。
与其通过几十封电子邮件讨论理论上的机器设计，采购人员和 OEM 不如安排一次简短的线上会议，直接查看制造商工厂内正在运行的类似机器。
通常只需 30 分钟，就可以检查设备的可接近性、维护、换型、人体工程学和操作理念，使客户能够快速判断哪些标准功能已经满足要求，以及哪些功能确实需要调整。
根据我的经验，在真实机器前进行 30 分钟的交流，往往比阅读二十页书面规格更能澄清 问题。
加入只有客户才掌握的 信息
有些信息只能由客户提供，而这些信息对于项目成功至关 重要。
其中 包括：
- 瓶子图纸和产品规格。
- 所需生产能力和未来产能要求。
- 工厂布局、可用安装空间以及设备进入现场所需的通道条件。
- 操作人员的技术水平。
- 公用设施连接条件和进入限制。
- FAT、调试和 SAT 的相关要求。
对于空瓶处理设备，准确的瓶子图纸尤为重要。瓶子几何形状上的细微差异都可能显著影响机器 性能。
将技术要求与商业条款分开
技术要求和商业条件不应混在同一份文件中。
付款条件、银行担保、保险要求和合同违约金都很重要，但这些内容应在商业谈判中处理，而不是写入技术 规范。
将这两类内容分开，可以让工程团队专注于设计正确的解决方案，同时由商务团队独立处理合同相关事项。
重复利用已经验证有效的 内容
一种非常有效的方法是建立一份标准 URS，并在不同项目中重复使用。
通用部分可以包括企业标准、验证要求、文件规范以及首选的通信协议。
第二部分则只应包含项目特定的信息：瓶子规格、所需生产能力、布局、项目进度以及验收标准。
这样既能为客户和 OEM 节省时间，也能将以往项目中的改进经验延续到新项目中，而不必每次都从零 开始。
结论
在职业生涯中审核过数百份 URS 后，我得出了一个简单的 结论。
最好的项目很少始于最长的 规格文件。
它们始于最清晰的规格。对于不清楚的内容，应尽可能直接在机器前通过交流进行 确认。
透明度说明： 本文由 Posimat 团队撰写。图片及编辑内容经人工智能工具优化。