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By Tony Gregory
Antes de adquirir un posicionador de botellas o invertir en automatización del packaging, la mayoría de las empresas se hacen las preguntas evidentes:
¿Qué velocidad tiene la máquina? ¿Cuál es su precio? ¿Cuándo la podemos tener?
Pero hay una pregunta igual de importante , y que a menudo se pasa por alto:
¿Quién instalará, pondrá en marcha y dará mantenimiento a este equipo: su propio equipo técnico o técnicos subcontratados?
Esta simple pregunta puede tener un impacto decisivo en el tiempo de actividad, la eficiencia y el rendimiento a largo plazo de su línea de producción.
Al elegir el mejor fabricante de posicionadores de botellas, ya sea en Europa o en EE. UU., el equipo técnico detrás de la máquina es tan importante como la propia máquina.
Por Qué Importa Quién Trabaja en Su Máquina
Técnicos Subcontratados: Experiencia General, Conocimientos Limitados
Los técnicos subcontratados suelen tener una sólida formación técnica y experiencia con múltiples marcas. Pero esa misma diversidad también es su principal limitación.
Estos técnicos:
- Cambian de fabricante cada semana.
- Siguen protocolos genéricos de instalación.
- Pueden no conocer en profundidad su máquina específica.
- Desconocen los requisitos concretos de su sector.
Esto puede derivar en diagnósticos erróneos, tiempos de inactividad más largos y problemas recurrentes —especialmente en sistemas de posicionadores de botellas de alta velocidad, instalaciones farmacéuticas o líneas de packaging para cosmética.
Técnicos Propios: Conocimiento Profundo, Resultados Reales
Un técnico que ha trabajado 5, 10 o incluso 20 años con el mismo fabricante aporta:
- Conocimiento inigualable del comportamiento de la máquina.
- Mayor rapidez en la detección de fallos y causas raíz.
- Mejor planificación de repuestos.
- Formación más sólida para su equipo en planta.
Ya se trate de un posicionador rotativo, un sistema de transporte por aire o una línea de manipulación con pucks, estos técnicos conocen cada detalle del equipo.
Qué Debería Preguntar Antes de Comprar Equipos de Packaging
Antes de realizar una inversión importante, plantee estas 4 preguntas clave:
- ¿La instalación y puesta en marcha la realizan técnicos propios?
Asegúrese de que el proveedor utiliza personal formado en fábrica, no subcontratado, para tareas críticas de servicio. - ¿Qué experiencia tienen sus técnicos de campo?
Un técnico con años de experiencia detecta problemas más rápido y ofrece soluciones más eficaces que alguien sin familiaridad con la máquina. - ¿El mismo equipo realizará el mantenimiento o reacondicionamiento futuro?
La continuidad es clave. Un técnico que conoce el historial de la máquina será mucho más eficiente. - ¿Ofrecen formación práctica para operarios?
Su máquina solo será tan eficaz como las personas que la operen. Pregunte si sus ingenieros imparten formación in situ y con enfoque práctico.
Qué Riesgos Implica Subcontratar el Servicio Técnico
Subcontratar puede parecer eficiente, pero conlleva costes ocultos:
- Más tiempo de inactividad por falta de familiaridad.
- Problemas recurrentes por diagnósticos incorrectos.
- Retrasos en repuestos por falta de previsión.
- Formación genérica en lugar de conocimientos aplicados.
Estos problemas pueden salir caros, especialmente en líneas de alimentación, bebidas o packaging químico, donde la precisión y la continuidad son esenciales.
Por Qué los Fabricantes con Técnicos Propios Son una Mejor Opción
Una empresa con su propio equipo técnico ofrece:
- Instalación y puesta en marcha más rápida.
- Planificación proactiva del mantenimiento.
- Mejores recomendaciones de repuestos.
- Formación experta y soporte a largo plazo.
Cuando surge un problema, saben cómo actuar —porque ya lo han visto antes, y ya lo han solucionado antes.
Conclusión: No Compare Solo las Máquinas —Compare los Equipos de Soporte
Al elegir una línea de automatización del packaging, recuerde:
No está comprando solo una máquina. Está comprando también el servicio que la respalda.
Antes de firmar, pregunte:
“¿Sus propios técnicos experimentados instalarán, mantendrán y reacondicionarán esta máquina?”
Esa simple pregunta puede ahorrarle semanas de inactividad y miles de euros en servicios —y es una señal clara de que está trabajando con un proveedor de tecnología de posicionamiento de confianza.