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By Tony Gregory
Vor dem Kauf eines Flaschenaufrichters oder der Investition in die Verpackungsautomatisierung stellen Unternehmen in der Regel die offensichtlichen Fragen:
Wie schnell ist die Maschine? Was kostet sie? Wann kann sie geliefert werden?
Doch eine Frage ist ebenso wichtig – und wird oft übersehen:
Wer installiert, nimmt die Anlage in Betrieb und wartet sie – Ihre eigenen Techniker oder externe Subunternehmer?
Diese einfache Frage kann sich erheblich auf die Betriebszeit, Effizienz und langfristige Leistung Ihrer Produktionslinie auswirken.
Bei der Wahl des richtigen Herstellers für Flaschenaufrichter – ob in Europa oder den USA – ist das technische Team hinter der Maschine genauso wichtig wie die Maschine selbst.
Warum es wichtig ist, wer an Ihrer Maschine arbeitet
Subunternehmer: Breite Erfahrung, geringe Tiefe
Subunternehmer verfügen oft über solide technische Kenntnisse und Erfahrung mit verschiedenen Marken. Doch genau das ist auch ihre Schwäche.
Sie:
- Wechseln wöchentlich zwischen Herstellern.
- Arbeiten nach allgemeinen Installationsrichtlinien.
- Kennen Ihre spezifische Maschine nicht im Detail.
- Sind mit den Anforderungen Ihrer Branche nicht vertraut.
Dies kann zu Fehldiagnosen, längeren Stillstandzeiten und wiederkehrenden Problemen führen – insbesondere bei Hochgeschwindigkeits-Flaschenaufrichtern, in pharmazeutischen Anlagen oder bei Verpackungslinien für Kosmetikprodukte.
Eigene Servicetechniker: Tiefes Wissen, echte Ergebnisse
Ein Techniker, der seit 5, 10 oder sogar 20 Jahren für denselben Hersteller arbeitet, bringt mit:
- Einzigartiges Verständnis für das Maschinenverhalten.
- Schnellere Fehlererkennung und Ursachenanalyse.
- Bessere Ersatzteilplanung.
- Effektive Schulung für Ihr Betriebspersonal vor Ort.
Ob es sich um einen rotativen Flaschenaufrichter, ein Luftfördersystem oder eine Puck-Handhabungslinie handelt – diese Techniker kennen jedes Detail ihrer Ausrüstung.
Was Sie vor dem Kauf einer Verpackungsmaschine fragen sollten
Vor einer größeren Investition sollten Sie diese vier zentralen Fragen stellen:
- Wird die Installation und Inbetriebnahme von Ihren eigenen Technikern durchgeführt?
Stellen Sie sicher, dass der Anbieter werkseigenes Personal einsetzt und keine Subunternehmer bei kritischen Serviceaufgaben. - Wie erfahren sind Ihre Servicetechniker?
Ein langjähriger Techniker erkennt Probleme schneller und löst sie effizienter als jemand, der mit der Maschine nicht vertraut ist. - Wird dasselbe Team auch Wartung und Nachrüstung übernehmen?
Kontinuität ist entscheidend. Ein Techniker, der die Vorgeschichte Ihrer Maschine kennt, arbeitet deutlich effektiver. - Bieten Sie praxisorientierte Schulungen für Maschinenbediener an?
Ihre Maschine ist nur so gut wie die Personen, die sie bedienen. Fragen Sie, ob das technische Team vor Ort praktische Schulungen durchführt.
Risiken bei der Beauftragung von Subunternehmern
Der Einsatz externer Servicetechniker kann effizient erscheinen – bringt jedoch versteckte Kosten mit sich:
- Mehr Ausfallzeiten durch mangelnde Vertrautheit.
- Wiederholte Probleme durch Fehldiagnosen.
- Verzögerungen bei Ersatzteilen wegen fehlender Planung.
- Allgemeine Schulungen statt praxisnaher Einblicke.
Diese Probleme sind besonders kritisch in Branchen wie Lebensmittel, Getränke oder Chemie, wo Präzision und Verfügbarkeit entscheidend sind.
Warum Hersteller mit eigenem Technikteam die bessere Wahl sind
Ein Unternehmen mit eigenen Servicetechnikern bietet Ihnen:
- Schnellere Installation und Inbetriebnahme.
- Vorausschauende Wartungsplanung.
- Zielgerichtete Ersatzteilempfehlungen.
- Experten-Schulungen und langfristige Unterstützung.
Wenn ein Problem auftritt, wissen diese Techniker, was zu tun ist – weil sie es bereits gesehen und erfolgreich gelöst haben.
Fazit: Vergleichen Sie nicht nur Maschinen – vergleichen Sie auch die Serviceteams
Beim Kauf einer Verpackungslinie gilt:
Sie kaufen nicht nur eine Maschine. Sie kaufen auch den Service dahinter.
Bevor Sie unterzeichnen, fragen Sie:
„Wird diese Maschine von Ihren erfahrenen, werkseigenen Technikern installiert, gewartet und überholt?“
Diese eine Frage kann Ihnen Wochen an Ausfallzeit und Tausende Euro an Servicekosten ersparen – und ist ein Zeichen dafür, dass Sie mit einem vertrauenswürdigen Technologiepartner für Flaschenaufrichter arbeiten.